Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a peněz

Zákazníci z EU – Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste zákazník nacházející se v Evropské unii, máte v souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, a to bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte na e-mailu art@sarahavni.com do 14 dnů od doručení. Zboží musí být vráceno v původním stavu a – pro zajištění bezpečnosti uměleckého díla – ideálně v originálním balení. Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání nese v plné výši zákazník. Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 14 dnů.

Zákazníci mimo EU – Veškeré prodeje jsou konečné

Pro zákazníky nacházející se mimo Evropskou unii jsou z důvodu jedinečné povahy našich originálních uměleckých děl a složitosti mezinárodní dopravy veškeré prodeje konečné. U objednávek doručovaných mimo EU nepřijímáme vrácení zboží ani neposkytujeme finanční náhradu.

Poškození při přepravě

Všechna umělecká díla balíme s maximální možnou péčí. Pokud vám však zboží dorazí poškozené vlivem přepravy, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení na e-mailu art@sarahavni.com. Přiložte prosím jasné fotografie poškozeného díla i vnějšího obalu, abychom mohli u dopravce uplatnit reklamaci. Každý případ posoudíme individuálně a společně s vámi najdeme vhodné řešení.