Zásady pro doručování

Dodací podmínky

Osobní přístup a ruční práce

Každý kousek v tomto e-shopu je originální, jedinečné umělecké dílo. Z tohoto důvodu je každá objednávka vyřizována osobně, s maximálním důrazem na detail a péčí, abychom zajistili, že k vám dorazí v naprosto perfektním stavu.

Doba zpracování a balení na míru

Jakožto nezávislý umělecký ateliér nevyužíváme automatizované sklady. Zpracování objednávky závisí na velikosti a specifických požadavcích daného uměleckého díla:

Standardní umělecká díla (tubusy/kartony): Zpracování a příprava k odeslání do 5–10 pracovních dnů.
Velkoformátová umělecká díla (dřevěné bedny na míru): Pro nadměrná nebo velmi cenná díla necháváme vyrábět dřevěné bedny na míru, abychom zaručili naprostou bezpečnost během přepravy. U tohoto speciálního způsobu balení počítejte prosím s 14–21 pracovními dny před samotným odesláním.
Díla na objednávku: Výroba a zpracování trvají přibližně 4–6 týdnů. V případě jakéhokoliv neočekávaného zpoždění vás bude umělkyně kontaktovat přímo.

Prémiová doprava a doručení

Doručujeme po celém světě prostřednictvím prémiových a plně pojištěných kurýrních služeb. Jakmile je vaše umělecké dílo bezpečně zabaleno a odesláno, předpokládaná doba doručení je:

Česká republika a EU: 2–5 pracovních dnů
Velká Británie a Švýcarsko: 3–5 pracovních dnů
USA a Kanada: 4–7 pracovních dnů
Spojené arabské emiráty: 4–8 pracovních dnů
Zbytek světa: 7–14 pracovních dnů

Individuální domluva

U mimořádně velkých nebo cenných děl vás můžeme před odesláním osobně kontaktovat, abychom s vámi probrali konkrétní způsob balení (např. zda poslat velké plátno srolované, nebo v dřevěné bedně) a možnosti doručení. Chceme mít jistotu, že vám celý proces bude naprosto vyhovovat.

Clo, daně a dovozní poplatky

U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii mohou být po příjezdu do cílové země účtovány místní celní poplatky, dovozní daně nebo clo. Tyto poplatky vyměřuje místní celní úřad a nese je výhradně zákazník. (Poznámka: Originální ručně malovaná umělecká díla jsou v mnoha zemích často osvobozena od cla nebo podléhají snížené sazbě, nicméně místní DPH může být stále účtována).

Poškozené zásilky

Všechna umělecká díla jsou během přepravy plně pojištěna. Pokud vaše dílo dorazí poškozené, uschovejte si prosím veškerý obalový materiál a kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na e-mailu art@sarahavni.com spolu s detailními fotografiemi. Situaci s vámi vyřešíme osobně.