Versand

Versandrichtlinie

Persönlich & handgefertigt

Jedes Werk in diesem Shop ist ein Original und ein Unikat. Deshalb wird jede Bestellung persönlich und mit größter Sorgfalt bis ins Detail bearbeitet, damit sie Sie in einwandfreiem Zustand erreicht.

Bearbeitungszeit & maßgefertigte Verpackung

Als unabhängiges Künstleratelier nutzen wir keine automatisierte Auftragsabwicklung. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung hängt von der Größe und den Anforderungen des Kunstwerks ab:

  • Standardformate (Versandrolle/Karton): Bearbeitung und Versandvorbereitung innerhalb von 5–10 Werktagen.

  • Großformate (maßgefertigte Holzkiste): Für übergroße oder besonders wertvolle Werke lassen wir maßgefertigte Holzkisten anfertigen, um absolute Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Bitte planen Sie für diese individuelle Verpackung vor dem Versand 14–21 Werktage ein.

  • Auf Bestellung gefertigte Werke: Herstellung und Bearbeitung dauern etwa 4–6 Wochen. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informiert Sie die Künstlerin direkt.

Premium-Versand & Zustellung Wir versenden weltweit mit hochwertigen, voll versicherten Kurierdiensten. Sobald Ihr Kunstwerk sicher verpackt und versandt ist, betragen die voraussichtlichen Laufzeiten:

  • Tschechien & EU: 2–5 Werktage

  • Vereinigtes Königreich & Schweiz: 3–5 Werktage

  • USA & Kanada: 4–7 Werktage

  • Vereinigte Arabische Emirate: 4–8 Werktage

  • Übrige Welt: 7–14 Werktage

Kommunikation Bei außergewöhnlich großen oder wertvollen Werken kontaktieren wir Sie gegebenenfalls vor dem Versand persönlich, um die passende Verpackung (etwa Versand einer großen Leinwand gerollt oder in einer Holzkiste) und die Lieferoptionen zu besprechen. Uns ist wichtig, dass Sie sich mit dem gesamten Ablauf rundum wohlfühlen.

Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Ankunft lokale Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen. Diese Kosten werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind allein vom Kunden zu tragen. (Hinweis: Für handgemalte Originalkunstwerke gelten in vielen Ländern oft ermäßigte Zölle oder gar keine Zölle, die lokale Mehrwertsteuer kann jedoch trotzdem anfallen.)

Beschädigte Sendungen Alle Kunstwerke sind während des Transports voll versichert. Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt ankommen, bewahren Sie bitte die gesamte Verpackung auf und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter art@sarahavni.com mit aussagekräftigen Fotos. Wir klären die Angelegenheit persönlich mit Ihnen.

Fragen? Wir besprechen gerne alle Anliegen vor oder nach Ihrem Kauf. Schreiben Sie uns an art@sarahavni.com. Die Antwort erhalten Sie direkt von der Künstlerin.